Spa The Care - Logo chính thức

Chính Sách Bảo Mật

Áp dụng từ ngày 21/08/2026 — Spa The Care, 440 Tân Sơn Nhì, P. Phú Thọ Hoà, Tp. Hồ Chí Minh.

Chính sách này giải thích Spa The Care (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi bạn truy cập website spathecare.vn và khi bạn nhắn tin với trang Facebook của spa — nơi có trợ lý tự động (chatbot) hỗ trợ trả lời trên nền tảng Messenger.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

  • Trên website: số liệu truy cập ẩn danh (trang được xem, thiết bị, tốc độ tải) để cải thiện trải nghiệm. Website không có form đăng ký và không thu thập thông tin định danh.
  • Khi bạn nhắn tin qua Messenger: tên hiển thị Facebook, mã người dùng Messenger do Meta cấp, nội dung tin nhắn, và những thông tin bạn chủ động cung cấp trong lúc trò chuyện (ví dụ số điện thoại, yêu cầu đặt lịch).
  • Khi bạn là khách hàng của spa: lịch sử dịch vụ đã dùng và lịch hẹn, lưu trong hệ thống quản lý nội bộ của spa.

2. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

  • Trả lời câu hỏi về dịch vụ, bảng giá, giờ mở cửa.
  • Nhận ra khách quen (qua số điện thoại bạn cung cấp) để tư vấn phù hợp với lịch sử làm đẹp của bạn.
  • Ghi nhận yêu cầu đặt lịch để nhân viên xác nhận lại.
  • Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi bạn yêu cầu hoặc khi trợ lý không chắc chắn.
  • Xem lại nội bộ để cải thiện chất lượng phục vụ.

Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu của bạn, và không dùng nội dung trò chuyện cho quảng cáo.

3. Dịch vụ bên thứ ba

Để vận hành, chúng tôi sử dụng một số nhà cung cấp hạ tầng:

  • Meta (Facebook Messenger) — nền tảng nhắn tin, theo chính sách quyền riêng tư của Meta.
  • OpenAI — xử lý ngôn ngữ để soạn câu trả lời tự động; tin nhắn được gửi đến dịch vụ này ở dạng cần thiết cho việc trả lời.
  • Google Firebase — lưu trữ dữ liệu, và Vercel — hạ tầng website.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập; chỉ chủ spa và nhân viên được uỷ quyền xem được. Ghi chú nội bộ, thông tin của khách hàng khác và số liệu kinh doanh không bao giờ được đưa vào câu trả lời của trợ lý tự động.

5. Quyền của bạn & cách yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, bằng một trong các cách:

Trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ xoá lịch sử trò chuyện và liên kết tài khoản Messenger của bạn khỏi hệ thống. Riêng hồ sơ lịch hẹn, hoá đơn phát sinh tại spa được giữ lại theo quy định kế toán hiện hành.

6. Liên hệ & thay đổi chính sách

Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ Spa The Care — 440 Tân Sơn Nhì, P. Phú Thọ Hoà, Tp. Hồ Chí Minh, điện thoại 0909 008 474, email xinchao@spathecare.vn. Khi chính sách thay đổi, bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng mới.